Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng fv888

1

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến fv888 hoạt động tại địa chỉ fv888.bio. Chính sách này mô tả cách fv888 thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do fv888 cung cấp.

fv888 tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng và nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc xử lý thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định. Chúng tôi xây dựng Chính sách này dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không thu thập thêm bất kỳ thứ gì ngoài phạm vi đó.

Chính sách này áp dụng đối với: (i) tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại fv888; (ii) khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên fv888.bio; (iii) bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng của fv888 qua bất kỳ kênh nào.

2

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fv888 thu thập dữ liệu người dùng từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là danh mục chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng fv888, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính), hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vietnamobile, VNPT…), loại kết nối (WiFi/4G/5G).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu game: Lịch sử đặt cược, số tiền cược, kết quả, thể loại game ưa thích tại fv888.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp rút tiền, số tiền giao dịch (VNĐ), phương thức thanh toán đã sử dụng, trạng thái giao dịch.

2.3 Dữ Liệu Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong trường hợp bạn đăng ký hoặc đăng nhập fv888 qua tài khoản mạng xã hội (Google, Facebook), fv888 nhận một số thông tin cơ bản được nền tảng đó cho phép chia sẻ như tên, địa chỉ email và ảnh đại diện. fv888 không yêu cầu quyền truy cập vào danh sách bạn bè, bài đăng hay bất kỳ dữ liệu riêng tư nào ngoài thông tin đăng nhập cơ bản.

3

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fv888 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản fv888, xử lý giao dịch nạp rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi tài khoản fv888 thuộc về một người thật từ đủ 18 tuổi, ngăn ngừa gian lận và tạo tài khoản giả mạo.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa an ninh mạng đối với tài khoản fv888.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng fv888 bằng tiếng Việt qua email và các kênh liên lạc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để hiểu hành vi người dùng và cải tiến tính năng, giao diện của nền tảng fv888.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi mới tại fv888 (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Phòng chống rửa tiền: Giám sát các giao dịch tài chính theo yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

4

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fv888 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản fv888 hoặc thông qua các biểu mẫu đồng ý cụ thể (ví dụ: đồng ý nhận email marketing).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và fv888, bao gồm cung cấp game, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: fv888 bắt buộc phải xử lý một số dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế, đặc biệt về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: fv888 xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

5

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fv888 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng như Vietcombank – dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn thành giao dịch. Tất cả nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận bảo mật với fv888.
• Nhà cung cấp game: Thông tin tài khoản tối thiểu (mã định danh người dùng ẩn danh) được truyền cho nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, PG Soft) để vận hành các tựa game. Tên thật và thông tin tài chính không được chia sẻ.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: fv888 sử dụng các nhà cung cấp máy chủ đám mây đáng tin cậy để lưu trữ dữ liệu. Những nhà cung cấp này được ràng buộc bởi hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép truy cập vào nội dung dữ liệu người dùng.
• Cơ quan pháp luật: fv888 có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc lệnh của tòa án. Trong mọi trường hợp, fv888 chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng phạm vi yêu cầu.
• Phòng chống gian lận: fv888 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác phòng chống gian lận và rửa tiền trong trường hợp phát hiện hoặc có nghi ngờ về hành vi phi pháp.

6

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fv888 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản fv888 tồn tại và hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (ảnh CCCD, selfie): 5 năm kể từ ngày tài khoản fv888 được đóng hoặc xác minh lần cuối.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ khi giải quyết xong vụ việc, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp trong tương lai.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi cho phép), fv888 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn khỏi hệ thống một cách an toàn.

7

Biện Pháp Bảo Vệ Kỹ Thuật & Tổ Chức

fv888 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai:

8

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fv888 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.

fv888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ kèm thông tin xác minh danh tính. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

9

Chính Sách Cookie

fv888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của fv888.

10

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi 18+

fv888 thực hiện các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt bao gồm xác minh ngày sinh tại bước đăng ký, quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ và giám sát tự động các dấu hiệu tài khoản thuộc người chưa thành niên. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới quyền đã tạo tài khoản fv888, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

11

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài Việt Nam, ví dụ tại Singapore, Nhật Bản hoặc các trung tâm dữ liệu khác trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương. fv888 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều:

• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng chuẩn yêu cầu bên nhận áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn fv888.
• Chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đã được đánh giá là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.

12

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fv888 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, thực tiễn công nghiệp hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, fv888 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký tài khoản fv888 của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fv888 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv888 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới của Chính sách Bảo mật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày áp dụng.

13

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc fv888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các thông tin sau:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "[Yêu cầu Quyền Riêng Tư] – [Nội dung yêu cầu]"
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:59 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh